Démarches administratives en ligne – accompagnement pas à pas
Cette prestation vous aide à réaliser vos démarches en ligne avec un accompagnement en direct.
L’objectif : comprendre ce qui est demandé, rassembler les bons documents et aller au bout de la démarche,
sans rester bloqué devant l’écran.
Pour qui ?
- particuliers peu à l’aise avec les démarches en ligne ;
- seniors et proches aidants qui gèrent des dossiers administratifs à distance ;
- personnes qui préfèrent être guidées pour éviter les erreurs ou les oublis.
Exemples de démarches accompagnées
- demandes ou mises à jour auprès de la CAF (situation, ressources, aides) ;
- démarches CPAM (ouverture de droits, remboursement, attestations) ;
- démarches ANTS (carte grise, permis, changement d’adresse) ;
- actions sur l’espace impots.gouv (aide au remplissage et à la compréhension de votre déclaration,
mise à jour d’informations, récupération de documents). - demandes ou suivi de dossier retraite ou autres organismes.
Pour les impôts, il s’agit d’une aide au remplissage et d’un guidage sur l’outil en ligne.
Nous ne donnons pas de conseil fiscal et nous ne déposons pas la déclaration à votre place :
vous restez seul(e) responsable des informations saisies et validées.
Comment ça se passe ?
- Vous indiquez la démarche à réaliser (organisme, type de demande).
- Nous vous précisons les documents à préparer avant la visio (identifiants, justificatifs, courriers reçus).
- Le jour du rendez-vous, nous nous connectons en visio et, si nécessaire, en partage d’écran.
- Nous lisons ensemble les consignes, complétons les champs et allons au bout de la démarche.
Selon la complexité de la demande, une séance peut suffire ou nécessiter un deuxième créneau.
En fin de rendez-vous, nous vous indiquons clairement s’il reste des étapes à faire et comment les réaliser.
