Cette prestation vous aide à réaliser vos démarches en ligne avec un accompagnement en direct.
L’objectif : comprendre ce qui est demandé, rassembler les bons documents et aller au bout de la démarche,
sans rester bloqué devant l’écran.

Pour qui ?

• particuliers peu à l’aise avec les démarches en ligne ;
• seniors et proches aidants qui gèrent des dossiers administratifs à distance ;
• personnes qui préfèrent être guidées pour éviter les erreurs ou les oublis.

Exemples de démarches accompagnées

• demandes ou mises à jour auprès de la CAF (situation, ressources, aides) ;
• démarches CPAM (ouverture de droits, remboursement, attestations) ;
• démarches ANTS (carte grise, permis, changement d’adresse) ;
• actions sur l’espace impots.gouv (aide au remplissage et à la compréhension de votre déclaration,
  mise à jour d’informations, récupération de documents).
• demandes ou suivi de dossier retraite ou autres organismes.

Pour les impôts, il s’agit d’une aide au remplissage et d’un guidage sur l’outil en ligne.
Nous ne donnons pas de conseil fiscal et nous ne déposons pas la déclaration à votre place :
vous restez seul(e) responsable des informations saisies et validées.

Comment ça se passe ?

1. Vous indiquez la démarche à réaliser (organisme, type de demande).
2. Nous vous précisons les documents à préparer avant la visio (identifiants, justificatifs, courriers reçus).
3. Le jour du rendez-vous, nous nous connectons en visio et, si nécessaire, en partage d’écran.
4. Nous lisons ensemble les consignes, complétons les champs et allons au bout de la démarche.

Selon la complexité de la demande, une séance peut suffire ou nécessiter un deuxième créneau.
En fin de rendez-vous, nous vous indiquons clairement s’il reste des étapes à faire et comment les réaliser.

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Ce service vous aide à comprendre un courrier qui vous pose question (papier ou mail), à préparer une réponse claire
et à savoir quelles actions entreprendre : payer, contester, régulariser, fournir des justificatifs, etc.

Avant de commander

Pour que nous puissions préparer une réponse vraiment adaptée, merci de remplir le formulaire ci-dessous
avant d’ajouter ce service au panier.
Il permet de préciser : le type de courrier, l’organisme, les dates importantes et votre situation.

Pour quel type de courrier ?

• relance pour facture ou impayé ;
• mise en demeure, rappel de paiement ;
• courrier d’un organisme (CAF, CPAM, caisse de retraite, impôts, assurance, banque, bailleur, etc.) ;
• courrier que vous ne comprenez pas ou qui vous inquiète.

Ce que nous faisons ensemble

• lecture et explication du courrier en termes simples ;
• identification de ce que l’organisme demande exactement (documents, paiement, réponse…) ;
• préparation d’une réponse adaptée (courrier, mail, éléments à fournir) ;
• plan d’action clair : ce que vous devez faire, et dans quels délais.

Comment ça se passe ?

1. Vous remplissez le formulaire pour nous transmettre les informations et, si possible, une copie du courrier.
2. Vous validez la commande du service SOS Courrier.
3. Nous revenons vers vous pour un échange en visio ou par téléphone si nécessaire et pour vous proposer une réponse adaptée.
4. Vous envoyez ensuite le courrier ou le mail à l’organisme concerné, selon les indications données.

Limites de la prestation

• Nous ne donnons pas de conseil fiscal au sens strict.
• Nous ne traitons pas les questions purement juridiques ni les situations qui nécessitent l’avis d’un avocat, d’un notaire, d’un expert-comptable ou d’un autre professionnel réglementé.
• En cas de doute sur la nature du courrier, nous pourrons vous orienter vers le professionnel compétent.

Ce service est un accompagnement administratif : il vise à vous aider à comprendre un courrier
et à structurer une réponse claire, dans le cadre de vos démarches courantes.

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Cet abonnement propose un suivi administratif régulier pour les seniors et leurs proches aidants.
L’objectif : traiter les courriers au fil de l’eau, suivre les démarches en cours et éviter les retards ou les relances inutiles.

Pour qui ?

• seniors qui souhaitent être accompagnés pour leurs papiers et démarches sans se déplacer ;
• proches aidants qui gèrent l’administratif d’un parent ;
• personnes qui préfèrent un rendez-vous régulier plutôt que tout faire dans l’urgence.

Ce que comprend l’abonnement

• un rendez-vous régulier en visio ou téléphone (par exemple 1 fois par mois) ;
• lecture et tri des courriers reçus depuis le dernier rendez-vous ;
• point sur les démarches en cours (CAF, CPAM, retraite, impôts, bailleur, banque, etc.) ;
• liste d’actions simples à réaliser entre deux rendez-vous (documents à préparer, paiement, envoi de courrier).

Comment ça se passe ?

1. Vous choisissez la formule d’abonnement (fréquence et durée, selon les options proposées).
2. Nous fixons ensemble les premiers créneaux de rendez-vous.
3. À chaque séance, nous faisons le point sur les courriers reçus et les démarches à traiter.
4. Vous repartez avec un plan clair jusqu’au rendez-vous suivant.

Limites de la prestation

• l’abonnement ne remplace pas un avis juridique, fiscal ou médical ;
• les situations relevant d’un avocat, notaire, expert-comptable ou autre professionnel réglementé seront orientées vers ces interlocuteurs ;
• vous restez responsable des décisions prises et des informations transmises aux organismes.

Cet abonnement peut compléter le Kit classement administratif, la
séance classement en visio – 1 h et les suivis à +20 et +45 jours,
pour maintenir votre organisation dans la durée.

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Ce kit vous aide à remettre vos papiers au clair avec une méthode simple, pas à pas.
L’objectif : savoir quoi garder, où le ranger et comment retrouver facilement un document important.

Le kit est conçu en priorité pour le classement des papiers au format papier (courriers, dossiers, documents à conserver).
Si vous souhaitez également un classement numérisé sur votre ordinateur (dossiers, arborescence, rangement des scans), cette partie se fait
systématiquement en visio 1 h, via la séance dédiée.

Pour qui ?

• particuliers débordés par leurs papiers ;
• seniors et proches aidants ;
• familles qui veulent une organisation claire pour les documents importants.

Ce que vous recevez

• un kit matériel d’organisation administrative (classement par thèmes et par priorités) ;
• des repères pour savoir quoi garder, combien de temps et où le ranger ;
• une méthode simple pour trier sans tout vider d’un coup ;
• une base claire pour vos démarches futures et pour un éventuel classement numérique.

Comment ça se passe ?

1. Vous commandez le kit depuis le site.
2. Nous préparons et envoyons votre kit.
3. Vous suivez les indications pas à pas pour trier et classer vos papiers à votre rythme.
4. Si vous souhaitez mettre en place un classement numérisé sur votre PC,
   vous pouvez ajouter une séance de classement en visio – 1 h
   (ou le pack Kit + visio) pour créer ensemble l’arborescence et organiser vos fichiers.

Ce kit peut être utilisé seul pour l’organisation de vos papiers, ou complété par la
séance classement en visio – 1 h et les suivis à +20 et +45 jours
si vous souhaitez être accompagné(e) dans la durée, en papier et/ou en numérique.

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Cette séance en visio vous aide à lancer ou ajuster votre organisation administrative, avec un accompagnement pas à pas.
L’objectif : trier un premier lot de papiers, poser une méthode claire et décider quoi garder, classer ou numériser.

Pour qui ?

• particuliers qui ne savent pas par où commencer pour trier leurs papiers ;
• seniors et proches aidants qui préfèrent être accompagnés à distance ;
• personnes qui souhaitent organiser leurs papiers et/ou leur classement numérisé sur PC.

Ce que nous faisons pendant la séance

• tri d’un premier ensemble de papiers (pile “à traiter”, courriers récents, dossiers en cours) ;
• décision ensemble de ce qui est à garder, classer, jeter/détruire ou traiter rapidement ;
• mise en place ou ajustement d’une méthode de classement simple, adaptée à votre situation ;
• si vous le souhaitez : création ou réorganisation d’un classement numérisé sur votre ordinateur (dossiers, sous-dossiers, logique de rangement).

Comment ça se passe ?

1. Vous réservez la séance et choisissez un créneau.
2. Avant la visio, nous vous indiquons quels papiers ou éléments préparer (pile principale, courriers récents, accès à votre PC si classement numérique).
3. Pendant 1 h, nous avançons ensemble en visio, avec un rythme adapté et des explications simples.
4. En fin de séance, vous repartez avec une méthode claire et des actions simples à poursuivre après le rendez-vous.

Cette séance peut être réservée seule, ou en complément du
Kit classement administratif et des suivis à +20 et +45 jours
pour installer une organisation durable de vos papiers et, si besoin, sur votre PC.

L’article Séance classement en visio – 1 h est apparu en premier sur EMMA GESTION.

Le pack comprend :
• le kit classement administratif (supports et structure de base) ;
• une séance 1 h en visio pour trier un premier bloc de documents et installer l’organisation ensemble.

L’objectif : vous laisser avec une méthode en place, des papiers déjà triés et une marche à suivre pour la suite.

L’article Pack Kit + visio classement 1 h est apparu en premier sur EMMA GESTION.

Ce suivi est prévu environ 20 jours après la mise en place de votre organisation administrative
(kit, séance en visio ou pack complet).
L’objectif : vérifier que le système fonctionne pour vous, répondre aux questions et ajuster ce qui bloque.

Pour qui ?

• personnes ayant déjà utilisé le Kit classement administratif ;
• personnes ayant fait une séance classement en visio – 1 h ;
• clients ayant pris le Pack Kit + visio classement 1 h.

Ce que nous faisons pendant le suivi

• revoir ensemble comment vous utilisez votre organisation au quotidien ;
• repérer ce qui fonctionne bien et ce qui est moins fluide ;
• simplifier ou ajuster certaines catégories, étiquettes ou emplacements ;
• répondre aux questions apparues après quelques semaines d’utilisation.

Comment ça se passe ?

1. Vous réservez un suivi environ 20 jours après votre première mise en place.
2. La séance se déroule en visio ou par téléphone, selon ce qui vous convient le mieux.
3. Nous faisons le point sur votre organisation : papiers, classement, éventuel rangement numérique.
4. Nous ajustons ensemble les points qui coincent et définissons les prochains petits pas à faire.

Ce suivi est un complément au kit et/ou à la séance de classement en visio.
Il n’est pas destiné à une première mise en place, mais à consolider une organisation déjà commencée.

L’article Suivi classement +20 jours est apparu en premier sur EMMA GESTION.

Ce suivi est prévu environ 45 jours après la mise en place de votre organisation administrative
(kit, séance en visio ou pack complet).
L’objectif : vérifier que votre organisation tient dans le temps et ajuster les derniers points pour qu’elle devienne vraiment naturelle pour vous.

Pour qui ?

• personnes ayant déjà mis en place une organisation avec le Kit classement administratif ;
• personnes ayant fait une séance classement en visio – 1 h ;
• clients ayant pris le Pack Kit + visio classement 1 h, avec ou sans suivi +20 jours.

Ce que nous faisons pendant le suivi

• faire le point sur la façon dont vous utilisez votre organisation au quotidien ;
• repérer ce qui est devenu fluide et ce qui reste compliqué ou oublié ;
• simplifier encore certaines étapes si besoin (catégories, emplacements, routines) ;
• valider une organisation réaliste, qui colle à votre rythme de vie.

Comment ça se passe ?

1. Vous réservez un suivi autour de 45 jours après votre première mise en place (et éventuellement après le suivi +20 jours).
2. La séance se déroule en visio ou par téléphone, selon ce qui vous convient le mieux.
3. Nous revenons sur l’utilisation de votre système : papiers, classement et éventuel rangement numérique.
4. Nous ajustons ensemble les derniers points et définissons quelques repères simples pour la suite.

Ce suivi est un complément au kit et/ou à la séance de classement en visio.
Il n’est pas destiné à une première mise en place, mais à consolider une organisation déjà commencée et testée dans le temps.

L’article Suivi classement +45 jours est apparu en premier sur EMMA GESTION.